Geschrieben von: Redaktion | 23. Mai 2002
Posted in Themen - CRM/BWL

ADVERSARIO. Wie bei einem normalen Ladengeschäft ist eine zielgruppengenaue und effiziente Werbung entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Auf den ersten Blick beschränkt sich der Vorteil der Werbung auf Banner-Anzeigen. Meistens sind die Kosten dafür recht hoch. Deswegen ist es auch im Internet sehr wichtig, dass auf hochfrequentierten und zielgruppengerechten Websites geworben wird. Um im Internet ein übersichtliches und zielgerechtes Publikum zu finden, kann Werbung im Newsletter einer Diskussionsgruppe [ ... DOMEUS ] und / oder Sponsoring desselben nützlich sein. Online-Einkaufszentren sind eine Möglichkeit, um die Zugriffszahlen auf den eigenen Seiten durch die anderer Händler in Schwung zu bringen.

Weil aber spontaner Kauf in einem traditionellen Einkaufszentrum vom "Fensterbummel" abhängt, hat sich dieses Konzept nicht auf das Internet übertragen. Die erfolgreichsten Online-Einkaufszentren haben Shops, die in einer Gemeinschaft  zusammenarbeiten, und dem Kunden verwandte Produkte zum Kauf anbieten. Zum Beispiel müßte ein Online-Einkaufszentrum, das Zigarren, exquisite Weine und Gourmet-Steaks verkauft in der Lage sein, zusätzliche Kunden anzuziehen, weil diese bereits an einer ähnlichen Ware eines anderen Shops der "Gemeinschaft" interessiert sind.

Um herauszufinden, ob das Medium Internet im Vergleich mit traditionellen Medien Bestand hat, ist ein Vergleich mit den "alten Medien" sinnvoll.

Dabei ist zu erkennen, dass das Internet fast alle Eigenschaften der traditionellen Medien erfüllt. Von besonderem Vorteil sind die multimedialen Fähigkeiten des Internet. Hier können sowohl normaler Text als auch Bildmaterial, Ton und Videos dargestellt werden. Dabei müssen Sie darauf achten, dass die Übertragungsgeschwindigkeit des Internet noch nicht ausreichend ist, um besonders große Datenmengen zu publizieren und dabei nicht hemmend zu wirken.

Ebenfalls als sehr positiv zu bewerten ist die zeitliche Verfügbarkeit. Der Internetnutzer kann rund um die Uhr auf die bereitgestellten Informationen zurückgreifen. Dabei sucht er die Informationen freiwillig und selbständig und kann selbst bestimmen, wie lange und wie oft er diese abruft. Es entstehen dem Internetnutzer beim "Surfen" durchs Internet lediglich Kosten für Telefongebühren .

Auch wenn der Internetnutzer durch die Kostenbelastung unter einem höheren Zeitdruck steht, als z. B. beim Lesen einer Zeitung, ist der Vorteil des Internets besonders den regelmässig Werbenden klar:

Freiwillig konsumierte Werbung für die der Empfänger auch noch selbst zahlt, wird viel intensiver aufgenommen als "aufgezwungene". Hier ist auch die geringe Reichweite des Mediums Internet nebensächlich, da sich diejenigen, die das Informationsangebot bewusst aufsuchen, auch dafür interessieren und das wird die Stärke Ihres Online-Auftritts sein.

Der Kommunikationsprozess im Internet ist damit genau anders herum als bei den traditionellen Medien. Der potentielle Käufer macht den ersten Schritt vor dem Kaufakt auf den Verkäufer zu und nicht der Verkäufer auf den Kunden (wie z.B. in einem traditionellen Kaufhaus).