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| 12. März 2012
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jurPRAXIS
Es ist mal wieder so weit. Der Gesetzgeber hat sich etwas neues einfallen lassen, um Online-Shop-Betreibern mit xt:Commerce, OXID, Shopware und Co. und solchen Anbietern, die Verträge über das Internet abschliessen, das Leben erneut schwer zu machen. Das BGB wird einmal wieder geändert.
Und zwar soll mit Inkrafttreten des "Gesetzes zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr und zur Änderung des Wohnungseigentumsgesetzes" der Verbraucher vor so genannten Kostenfallen geschützt werden. Kostenfallen sind vermeintliche Internet-Verträge, die z. B. kostenpflichtige Abos auslösen, wo aber der Verbraucher über die tatsächlichen Folgekosten im unklaren gelassen wird oder dies so dargestellt werden, dass der Verbraucher diese kaum wahrnehmen kann.
Seriöse Shopbetreiber waren von diesem Problem nie angesprochen. Von jeher haben Shopsysteme wie xt:Commerce, OXID, Gambio, Veyton, Magento oder Shopware die anfallenden Gesamtkosten vor dem Kauf zusammengefasst dargestellt und mit einem Button, der überwiegend mit "Bestellen" oder "Kaufen" beschriftet war, abgesendet. Die Intention des Gesetzgebers war es nicht, diesen Shopbetreibern nun weitere Steine in den Weg zu legen. Dennoch musste der Gesetzgeber reagieren, weil die Beschwerden über Kostenfallen im Internet zunahmen und oft sehr publikumswirksam dargestellt worden sind.
Wir wollen ein paar Fragen klären:
Wer ist betroffen?
Betroffen sind von dieser Gesetzesänderung alle Unternehmer, die den Vertragsschluss per Internet anbieten. Überwiegend sind dies Shopbetreiber, aber auch Provider, Partner-Börsen, kostenpflichtige Communities und schlicht alle, bei denen der Vertragsschluss auf der Website auch zu Kosten führen kann.
Die Ausdehnung auf das B2B-Geschäft wurde durch den Gesetzgeber nicht beschlossen. Ausschliesslich B2C-Angebote sind von der Änderung betroffen.
Wann kann das Gesetz frühstens in Kraft treten?
Vor dem 01. Juni 2012 ist mit einem Inkrafttreten nicht zu rechnen, da das Gesetz zunächst im Bundesgesetzblatt veröffentlicht werden muss. Sicher ist jedoch, es wird in Kraft treten.
Wie muss der Bestellen-Button beschriftet werden?
Das Gesetz nennt diese Beschriftungen ausdrücklich:
"Zahlungspflichtig bestellen"
"Kaufen"
"Zahlungspflichtigen Vertrag abschliessen"
"Bestellen" soll angeblich nicht ausreichend sein, da nicht hinreichend auf die Zahlungsverpflichtung eingegangen wird, auch wenn dies in der deutschen Sprache an sich und beim durschnittlichen Empfänger klar so ankommen sollte. In Verbindung mit den vorherigen Pflichtangaben sehen wir nicht, dass es hier beim Verbraucher zu einem Missverständnis kommen könnte. Dennoch scheint der Gesetzgeber anderer Auffassung zu sein und scheint auch die deutsche Sprache und den gesellschaftlichen Umgang "weiterentwickeln" zu wollen.
Welche Folgen hat der Verstoß gegen das Gesetz?
Ein Verstoss kann wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden.
Ist der Bestellbutton falsch beschriftet, ist es fraglich, ob überhaupt ein Vertrag zustande gekommen ist. Der Unternehmer braucht nicht zu liefern, auf der anderen kann jedoch der Verbraucher auch keine Zahlungsverpflichtung haben.
Was sollte ein xt:Commerce, Shopware, Magento, Gambio usw. Betreiber nun tun?
An sich müssen Betreiber dieses Shopsystems kaum weitere Massnahmen durchführen. Prüfen Sie einmal, wie Ihre Bestellbuttonfläche beschriftet ist und, ob die Schrift klar und deutlich zu lesen ist. Die richtige empfohlene Beschriftung ist heute "kaufen". Sollten in diesem technischen oder gestalterischen Bereich Probleme oder Unklarheiten auftreten, wenden Sie sich an Ihre Internetagentur, die Ihren Shop supportet.
